Wenn Sie Verbraucher sind und mit uns einen Fernabsatzvertrag über Waren schließen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren oder Teilsendungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware bzw. letzten Teilsendung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:
Franken Zaun & Co
Inhaber: Pars Parsil
Nürnberger Str. 47
91154 Roth
Deutschland
E-Mail: service@franken-zaun.de
Telefon: 0173 3401411
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, sofern wir nicht angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern Sie hierüber vor Vertragsschluss informiert wurden.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden können, werden die voraussichtlichen unmittelbaren Rücksendekosten bzw. eine entsprechende Kostenschätzung im jeweiligen Bestellprozess oder Angebot vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angegeben.
Das bedeutet insbesondere: Wird ein Produkt über einen Konfigurator individuell nach Kundenwunsch zusammengestellt und anschließend speziell für diesen Kunden beim Hersteller bestellt oder gefertigt, kann die Bestellung nicht allein deshalb innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
Der Ausschluss gilt nicht erst ab Beginn der Produktion oder erst dann, wenn die Ware bei Franken Zaun eingetroffen ist. Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen für eine individuell bestimmte oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Ware vor, besteht das gesetzliche Widerrufsrecht für diese Ware grundsätzlich von Anfang an nicht.
Ein Widerruf nach beispielsweise 1, 3, 7 oder 13 Tagen ist daher bei solchen individuell konfigurierten oder angefertigten Waren nicht möglich, nur weil die allgemeine Widerrufsfrist von 14 Tagen noch nicht abgelaufen wäre.
Dies kann insbesondere individuell konfigurierte Zaunanlagen, Markisen, Terrassenüberdachungen sowie sonstige nach Maß, Farbe, Ausführung oder Kundenvorgaben speziell bestellte Produkte betreffen. Entscheidend ist immer, ob die konkrete Ware die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt.
Eine freiwillige Stornierung bleibt davon getrennt zu betrachten. Sie kann nur erfolgen, solange Franken Zaun die Bestellung beim Hersteller oder Lieferanten noch nicht verbindlich ausgelöst hat und eine Stornierung dort tatsächlich noch möglich ist. Ein Anspruch auf eine solche freiwillige Stornierung besteht nicht.
Bei Verträgen über Montage- oder sonstige Dienstleistungen kann grundsätzlich ebenfalls ein Widerrufsrecht bestehen, sofern der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde und keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass Franken Zaun bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer kostenpflichtigen Dienstleistung beginnt, kann bei einem späteren Widerruf Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen geschuldet sein.
Das Widerrufsrecht für eine kostenpflichtige Dienstleistung kann bei vollständiger Leistungserbringung erlöschen, wenn der Kunde vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass Franken Zaun vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Besteht ein Auftrag sowohl aus einer Warenlieferung als auch aus Montageleistungen, kann die rechtliche Behandlung der einzelnen Bestandteile unterschiedlich sein. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts für individuell angefertigte Ware bedeutet nicht automatisch, dass auch für eine gesondert vereinbarte Dienstleistung kein Widerrufsrecht besteht.
Im konkreten Bestellprozess wird deshalb vor Abgabe der Bestellung kenntlich gemacht, welche Waren individuell angefertigt werden und welche Montage- oder sonstigen Dienstleistungen Bestandteil des Auftrags sind.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende Angaben verwenden:
| Empfänger | Franken Zaun & Co, Inhaber Pars Parsil, Nürnberger Str. 47, 91154 Roth, service@franken-zaun.de |
|---|---|
| Erklärung | Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: |
| Bestellt am / erhalten am | ____________________________ |
| Name | ____________________________ |
| Anschrift | ____________________________ |
| Datum / Unterschrift | ____________________________ |